11 ноября 2026
AI-Воронщик: как собрать заявки из разных каналов в CRM
Клиент написал в мессенджер, отправил форму на сайте и продублировал письмо — для CRM это может выглядеть как три разных обращения.
Посты
Короткие заметки из практики: что встречаем во внедрениях, что чиним, что пробуем с ИИ. Развёрнутые разборы и инструкции — в разделе «Статьи».
5 ноября 2026
Как тема из разговора попадает в контент-план и не теряется
У отчёта со встречи поменялся формат — и тема для публикации может пропасть так, что никто этого не заметит.
4 ноября 2026
AI-Квалификатор: как входящая заявка проходит первый этап
Пока менеджер собирает базовые вводные, заявка уже ждёт следующего шага.
28 октября 2026
Куда попадает обращение, пока клиент ждёт ответа
Пока обращение ищет нужного менеджера, клиент уже ждёт ответа.
22 октября 2026
Почему задача из рабочего чата может зависнуть до начала работы
Обращение уже разобрали, исполнитель готов работать — а задача всё равно стоит на месте.
21 октября 2026
Что AI-Ревизор видит в переписке сделки
Разговор с клиентом состоялся. А в карточке сделки — тишина: руководителю неясно, о чём договорились и что осталось без ответа.
15 октября 2026
Возврат комиссии — не доход: как устроена наша AI-Бухгалтерия
Банк вернул списанную комиссию. На счёте это поступление — но доходом оно от этого не становится.
14 октября 2026
Запись встречи есть. А договорённости в CRM не появились
Запись встречи есть. А договорённости, по которым менеджер должен действовать, в CRM так и не появились.
8 октября 2026
Как мы убрали очередь из советов в Консьерже здоровья
Советов было столько, что человек переставал на них отвечать.
7 октября 2026
AI-Коммерсант: персональное КП из контекста сделки
КП можно собрать из карточки сделки. Но если в ней нет того, о чём договорились на звонке, предложение промахнётся мимо задачи.
6 октября 2026
Сообщение пришло. Кто теперь доведёт его до результата?
Сообщение пришло. Кто теперь доведёт его до результата?
6 октября 2026
Код без хозяина: где остановиться
Агент поставил галочку. Через месяц код остался, а человека, который понимает, как его менять, нет.
30 сентября 2026
AI-Некромант изнутри: как черновик письма попадает в карточку спящего лида
«Разбудить базу» звучит как магия. Магии нет — есть черновик в карточке лида, который менеджер дочитывает и отправляет сам.
22 сентября 2026
Сломался агент? Дело почти никогда не в модели
Когда агент падает на проде, разбор почти всегда сваливается в один и тот же спор: модель тупит, промпт кривой, API виноват.