Кейсы

КЕЙС: Внедрение IT архитектуры систем Битрикс24 и Yclients в компанию “R&M Appliance Aid Inc.”

КЕЙС: Внедрение IT архитектуры систем Битрикс24 и Yclients в компанию "R&M Appliance Aid Inc."История: В декабре 2019 года к нам в студию автоматизации обратился Михаил Казаков, владелец корпорации "R&M Appliance Aid Inc.” В своей косметологической клинике “Aesthetic” на протяжении двух лет он не видит роста, а самое главное не знает как на это повлиять. И для того чтобы в этом разобраться он пришел к нам. Задачи: На проведенных аудитах с Михаилом и Оксаной, мы выявили цели и задачи внедрения автоматизации бизнес-процессов косметологической клиники [...]

КЕЙС: “Внедрение amo CRM в компанию по производству и продажам деревянных игрушек через инстаграм”

КЕЙС: “Внедрение amo CRM в компанию по производству и продажам деревянных игрушек через инстаграм”История: В 2019 году к нам в студию автоматизации обратился Денис Каспир, владелец компании по производству и продажам деревянных игрушек через инстаграм магазин caspir_market_ Главная боль с которой он пришел, заключалась в неэффективной работе менеджеров по продажам из-за большого количестве рутинных задач при большом количестве заказов, до 65 в день. Поэтому их два менеджера не справлялись с обработкой всех заявок и коммуникацией с клиентами по сделкам. Мы проанализировали [...]

КЕЙС: “Сеть магазинов розничной торговли CubAuto”.

КЕЙС: "Сеть магазинов розничной торговли CubAuto"Заказчик Компания малого бизнеса, «CubAuto». Оптово-розничная торговля автозапчастей через интернет магазин, а также в 3-х розничных точках в Санкт-Петербурге. Задача Из-за невозможности оцифровать базу контрагентов, которая ведется в 1С, менеджеры забывают про клиентов. В итоге происходит потеря клиентов. А так же нет системы лояльности. Необходимо фиксировать онлайн и оффлайн продажи и учет товаров в единой системе. Пришли к выбору Битрикс 24 и интеграции его с имеющимися 1С УТ и интернет магазином. Что сделали По составленному ранее ТЗ были выполнены настройки [...]

КЕЙС: “Интернет магазин Кальянов и аксессуаров для них”

КЕЙС: “Интернет магазин Кальянов и аксессуаров для них”Заказчик Компания среднего бизнеса, реализует товары через сайт на CMS Word Press. От 20 до 50 продаж в день Задача Столкнулись с проблемой: нет автоматизации в процессах, а главное невозможно применить четкую схему работы с заказами. По желанию клиента, приняли решение, бизнес-процессы автоматизировать в Amo CRM и интегрировать ее с интернет магазином. Что сделали 1. Произвели базовую настройку Amo CRM:Настроили 3 воронки продаж, в зависимости от источника заявки: "Заявки с сайта", "Холодные звонки" и "Заявки с мессенджеров" в Amo CRM.Настроили [...]

КЕЙС: “Мужская парикмахерская Chop-Chop”

КЕЙС: “Мужская парикмахерская Chop-Chop”Заказчик Компания среднего бизнеса, предоставляющая мужские парикмахерские услуги. Франчази Барбершопа «Chop-Chop». Задача Столкнулись с осознанием, что не целесообразно и не продуктивно используют систему CRM YCLIENTS внедренную ранее.  А именно звонки не попадают в CRM, клиент при записи онлайн не может сразу или частично оплатить услугу. В салоне используются абонементы, сертификаты и карты лояльности, но весь этот функционал настроен в YCLIENTS не верно и приводят к хаусу в финансах и в управленческом учете в целом. Так же были проблемы на [...]

КЕЙС: “Оптовая и розничная торговля свадебных платьев“

КЕЙС: ``Оптовая и розничная торговля свадебных платьев``Заказчик Компания малого бизнеса (B2B), оптовая и розничная торговля свадебных платьев. Задача Столкнулись с низкой производительностью труда из-за плохой автоматизации процессов. Компания использует сервис «Мой Склад» для оптимальной работы отдела продаж. Им необходимо автоматизировать процессы - пришли к выбору внедрение «Аmo CRM». Что сделали 1. Определение количества Воронок и организация утвержденных с заказчиком бизнес-процессов. 2. Автоматизация этих процессов с помощью триггеров и вспомогательных виджетов в «Аmo CRM». Интеграция с «Мой Склад» позволяет с двух сторон: - менять этапы сделок в «Аmo CRM» [...]

КЕЙС: “Интернет магазин Электроники”

КЕЙС: “Интернет магазин Электроники”Заказчик Компания среднего бизнеса, реализует товары через сайт на CMS 1С Битрикс. От 10 до 30 продаж в день Задача Столкнулись с проблемой, не видны актуальные остатки на витрине интернет магазина, заказы обрабатываются вручную, отдельно в складской системе "Мой Склад", отдельно в CRM (Битрикс 24). Это занимает все время менеджера по продажам, т.е. стоит 50 тыс. руб в месяц. Телефонные звонки не привязаны к продажам и их результаты не фиксируются. Проанализировав бизнес-процессы приняли решение создать цепочку интеграций имеющихся систем. Что сделалиУстановили интеграцию [...]

КЕЙС: “Продажа Теплиц, Мангалов и услуг их монтажа”

КЕЙС: “Продажа Теплиц, Мангалов и услуг их монтажа”Заказчик Компания малого бизнеса, занимается продажей теплиц, мангалов и услуг по их монтажу Задача Столкнулись с проблемой фиксации обращений клиентов с разных рекламных каналов и не качественной обработкой поступающих заказов, что вело за собой потерю прибыли и клиентов. Необходимо систематизировать процессы обработки заказов и начать применять сквозную аналитику — с нашей помощью пришли к выбору внедрения «Аmo CRM» с интеграцией сквозной аналитики Co Magic. Что сделалиОпределение количества Воронок и составление этапов при помощи утвержденных с заказчиком бизнес-процессов.Автоматизация бизнес-процессов [...]

КЕЙС: “Независимая оценка собственности”

КЕЙС: “Независимая оценка собственности”.Заказчик Компания среднего бизнеса, предоставляющая услуги «Независимая оценка собственности». Задача Столкнулись с проблемой совместной работы ответственных отделов со сделками и коммуникациями между отделами, что вело за собой не лояльных клиентов и конфликты между отделами компании. Необходимо автоматизировать бизнес-процессы компании от поступления Лида до завершения сделки, создание корпоративного портала для коммуникации между отделами — с нашей помощью пришли к выбору внедрения «Битрикс 24». Что сделалиПостроили структуру компании, разделили отделы на группы, определили и создали автоматические (регулярные) задачи в Битрикс 24.Создали 5 [...]