Кейс: Внедрение Битрикс24 в компанию по производству и продажам корпусной мебели “Oldimedel”

Кейс: на внедрение Битрикс24 в компанию по производству и продажам корпусной мебели “Oldimedel”

История и Задачи:
В середине 2022 года к нам обратилась предприниматель Марковский Илья, собственник мебельного производства “Oldimedel”, город Тюмень
Задачи были следующие:
Оцифровать все каналы продаж, чтобы контролировать эффективность рекламных кампаний (сквозная аналитика).
Автоматизировать основные процессы продажи и производства (от поступления заказа в отдел продаж до производства и от производства до его отгрузки)
Оцифровать основные показатели отдела продаж и производства, чтобы контролировать эффективность сотрудников и продаж удаленно.

Что сделали:

1. Разработали техническое задание для внедрения CRM-системы Битрикс24, в бизнес-процессы компании (создание схемы бизнес-процессов в нотации ARIS eEPC)
2. Автоматизировали бизнес-процессы продажи и производства в CRM, согласно блок-схеме ТЗ
3. Интегрировали с Битрикс24 все каналы привлечения трафика клиента и оцифровали их
4. Построили отчеты по продажам в Google Data Studio и интегрировали с Битрикс24
5. Реализовали производственный смарт-процесс через чат-бот в Telegram, согласно ТЗ

Результат: 

1. Свели все источники трафика в единое пространство CRM и показатели вывели в аналитические отчеты для руководителей
2. Выстроили четкий и регламентированный процесс продажи
3. Структурировали и автоматизировали процесс производства, что организовало долгожданный порядок на производстве. Но самое главное, наладилась коммуникация между отделами по продажам и производство