Заказчик

Компания среднего бизнеса, предоставляющая услуги «Независимая оценка собственности».

Задача

Столкнулись с проблемой совместной работы ответственных отделов со сделками и коммуникациями между отделами, что вело за собой не лояльных клиентов и конфликты между отделами компании. Необходимо автоматизировать бизнес-процессы компании от поступления Лида до завершения сделки, создание корпоративного портала для коммуникации между отделами — с нашей помощью пришли к выбору внедрения «Битрикс 24».

Что сделали

1. Построили структуру компании, разделили отделы на группы, определили и создали автоматические (регулярные) задачи в Битрикс 24.

2. Создали 5 воронок продаж для разных направлений бизнеса. Автоматизировали 5 воронок сделок и сущности Лида с помощью бизнес процессов и роботов в Битрикс 24.

3. Интегрировали IP телефонии (Яндекс), интегрировали с корпоративной почтой и индивидуальной почтой сотрудников Битрикс 24. Произвели интеграцию с формами сайта и подключили виджет открытых линий Битрикс 24.

4. Провели обучение линейного персонала и руководителей.

Результат

При помощи автоматизированных воронок мы решили проблему совместной работы со сделками, а создание логичной структуры компании, постановка для сотрудников задач и запуска бизнес-процессов, наладила коммуникацию между отделами.

Лояльность клиентов выросла на 35%, что увеличило рост конверсии на 23% уже через 3 месяца