Спасение бизнеса в коронавирус
Недавно прочитал, что существует понятие единой точки отказа. Оно взято из системной инженерии и буквально означает, что в любой системе есть слабое место. И чтобы сделать систему надежной, такие места нужно искать и ликвидировать. Либо же просто резервировать систему, чтобы она не рухнула, когда оно - это место - обнаружится.
И вот что я подумал. Бизнес - это ведь тоже система, а значит, и в нем есть подобные слабые места. И не кажется ли вам, что работа из офиса является своеобразной точкой отказа? Если с офисом что-то случится - в нем пропадет интернет, выключится свет, его затопит или снесет крышу - что будет тогда? Что будут делать ваши сотрудники, если они не научены работать вне офиса? А что будете делать вы? Ответ напрашивается сам - терять клиентов. Но ведь вы не хотите? Поэтому практика удаленной работы - это своеобразный бэкап для вашего бизнеса, ваша готовность к возможным неприятностям.
Как бизнесу пережить коронавирус
Давайте теперь поработаем с возражениями и развеем мифы, которыми окутана работа в онлайне. Возражение первое : “Удаленка - хорошо, но не для нашей отрасли”. На текущий момент практически не существует отрасли, в которой было бы невозможно организовать дистанционную работу. Эту тенденцию поддерживают даже правительства и правительственные организации (например, NASA, где 57% сотрудников трудятся удаленно), а также крупные игроки (например, Intel - у них 82% штата работают из дома). В этом месте вы мне можете возразить еще раз: “А как же производство, например? Или сельское хозяйство?” И я с вами соглашусь. Но. Совершенно ведь не обязательно переводить на удаленную работу всех сотрудников. Да, перевести отдел производства не получится. А бухгалтерию? А эйчаров? Рекламщиков? Юристов? Ниже приведу список областей, специалисты из которых отлично справляются со своей работой из дома:- аудит,
- дизайн,
- консалтинг,
- маркетинг,
- подбор персонала,
- производство программного обеспечения,
- работа с клиентами,
- страхование,
- финансы,
- юридические услуги.
Как спасти бизнес в коронавирус
Возражение третье: “Сотрудников нужно постоянно контролировать. Без напоминаний они не будут работать ”.
Да, не все могут работать из дома. Есть люди, у которых плохой самоменеджмент, они не способны сами себя организовать или люди, психологически не готовые быть дома, но при этом выполнять рабочие задачи. И если с первыми еще можно работать (в этом как раз и поможет инструмент, о котором я расскажу ниже), то вторых скорее всего придется заменить. И это не страшно. Вы же когда нанимаете сотрудников на работу, оцениваете их по определенным критериям? Вот к ним нужно просто добавить еще один - психологическую готовность работать удаленно.
Большинство людей выберут все же оставаться дома и работать оттуда. И при этом они будут более эффективными, чем работая в офисе. Потому что какая польза от человека на работе, если у него дома, к примеру, прорвало трубу или заболел ребенок или он сам заболел? Когда возникают такие ситуации (а они не редкость), они мешают людям покидать свой дом, но они не мешают людям работать там.
Важно помнить, что удаленка - это не аутсорс и не фриланс, то есть это не проектная работа, а работа по установленному графику. Это значит, что у сотрудника должно быть рабочее место, он должен быть на связи и ему должны ставиться задачи, это поможет в выживании бизнеса в коронавирус.
Перевод бизнеса в онлайн без потерь
А вот здесь самое место сказать о решении, которое позволит перевести бизнес в онлайн без потерь. Какой продукт поможет это сделать? Конечно CRM. Потому что CRM - это инструмент, который позволит вам удаленно ставить задачи и контролировать их выполнение, позволит не единичным сотрудникам, а целым отделам взаимодействовать между собой и реализовывать проекты, а также коммуницировать с клиентами. Помимо сокращения расходов на аренду офиса, зарплату сотрудников, вы сделаете эти процессы в компании прозрачными и эффективными. CRM - это незаменимый инструмент коммуникации для компании, которая решила перевести своих сотрудников на удаленку.
Выживание бизнеса в коронавирус с помощью внедрения CRM
Итак, мы поговорили о том, почему не стоит боятся работы в онлайн, какие трудности могут возникнуть при переходе и как свести их к минимуму. Главным помощником для вас станет CRM, потому что с его помощью вы:
- наладите бесперебойную работу и коммуникации всех отделов компании в едином цифровом пространстве;
- организуете систему контроля и отчетности по выполненным поручениям;
- сможете оценивать эффективность работы отделов и персонально каждого сотрудника;
- будете хранить все данные компании (в том числе по работе с клиентами) в одном рабочем пространстве.
Я буду одним из миллиона, когда скажу, что привычный мир рухнул. Я не знаю станет ли он прежним, но выбираться из-под обломков все же надо. И у меня есть готовое решение как спасти бизнес во время коронавируса, но об этом позже. А сначала о том, что нужно делать. Ответ очевиден - переходить в онлайн и переводить сотрудников на удаленную работу. Этого требует время и те, кто уже частично или полностью ведет бизнес именно так, оказались на шаг впереди. А те, кто только собирался - вот она, ваша возможность. Коронавирус - спусковой крючок для выхода в интернет именно вашей компании.
Спасение бизнеса в коронавирус Недавно прочитал, что существует понятие единой точки отказа. Оно взято из системной инженерии и буквально означает, что в любой системе есть слабое место. И чтобы сделать систему надежной, такие места нужно искать и ликвидировать. Либо же просто резервировать систему, чтобы она не рухнула, когда оно - это место - обнаружится. И вот что я подумал. Бизнес - это ведь тоже система, а значит, и в нем есть подобные слабые места. И не кажется ли вам, что работа из офиса является своеобразной точкой отказа? Если с офисом что-то случится - в нем пропадет интернет, выключится свет, его затопит или снесет крышу - что будет тогда? Что будут делать ваши сотрудники, если они не научены работать вне офиса? А что будете делать вы? Ответ напрашивается сам - терять клиентов. Но ведь вы не хотите? Поэтому практика удаленной работы - это своеобразный бэкап для вашего бизнеса, ваша готовность к возможным неприятностям.
Как бизнесу пережить коронавирус
Давайте теперь поработаем с возражениями и развеем мифы, которыми окутана работа в онлайне. Возражение первое : “Удаленка - хорошо, но не для нашей отрасли”. На текущий момент практически не существует отрасли, в которой было бы невозможно организовать дистанционную работу. Эту тенденцию поддерживают даже правительства и правительственные организации (например, NASA, где 57% сотрудников трудятся удаленно), а также крупные игроки (например, Intel - у них 82% штата работают из дома). В этом месте вы мне можете возразить еще раз: “А как же производство, например? Или сельское хозяйство?” И я с вами соглашусь. Но. Совершенно ведь не обязательно переводить на удаленную работу всех сотрудников. Да, перевести отдел производства не получится. А бухгалтерию? А эйчаров? Рекламщиков? Юристов? Ниже приведу список областей, специалисты из которых отлично справляются со своей работой из дома:
- аудит,
- дизайн,
- консалтинг,
- маркетинг,
- подбор персонала,
- производство программного обеспечения,
- работа с клиентами,
- страхование,
- финансы,
- юридические услуги.
Возражение второе: “Это только для компаний с небольшим количеством сотрудников”. Здесь я просто перечислю компании, в которых практикуется удаленная работа: Unilever, S.C. Johnson & Son, Cisco, Mercedes-Benz, DreamWorks Animation, Virgin Atlantic, GitHub. Узнали хоть одну?
Как спасти бизнес в коронавирус Возражение третье: “Сотрудников нужно постоянно контролировать. Без напоминаний они не будут работать ”. Да, не все могут работать из дома. Есть люди, у которых плохой самоменеджмент, они не способны сами себя организовать или люди, психологически не готовые быть дома, но при этом выполнять рабочие задачи. И если с первыми еще можно работать (в этом как раз и поможет инструмент, о котором я расскажу ниже), то вторых скорее всего придется заменить. И это не страшно. Вы же когда нанимаете сотрудников на работу, оцениваете их по определенным критериям? Вот к ним нужно просто добавить еще один - психологическую готовность работать удаленно. Большинство людей выберут все же оставаться дома и работать оттуда. И при этом они будут более эффективными, чем работая в офисе. Потому что какая польза от человека на работе, если у него дома, к примеру, прорвало трубу или заболел ребенок или он сам заболел? Когда возникают такие ситуации (а они не редкость), они мешают людям покидать свой дом, но они не мешают людям работать там. Важно помнить, что удаленка - это не аутсорс и не фриланс, то есть это не проектная работа, а работа по установленному графику. Это значит, что у сотрудника должно быть рабочее место, он должен быть на связи и ему должны ставиться задачи, это поможет в выживании бизнеса в коронавирус.
Перевод бизнеса в онлайн без потерь
А вот здесь самое место сказать о решении, которое позволит перевести бизнес в онлайн без потерь. Какой продукт поможет это сделать? Конечно CRM. Потому что CRM - это инструмент, который позволит вам удаленно ставить задачи и контролировать их выполнение, позволит не единичным сотрудникам, а целым отделам взаимодействовать между собой и реализовывать проекты, а также коммуницировать с клиентами. Помимо сокращения расходов на аренду офиса, зарплату сотрудников, вы сделаете эти процессы в компании прозрачными и эффективными. CRM - это незаменимый инструмент коммуникации для компании, которая решила перевести своих сотрудников на удаленку.
Выживание бизнеса в коронавирус с помощью внедрения CRM Итак, мы поговорили о том, почему не стоит боятся работы в онлайн, какие трудности могут возникнуть при переходе и как свести их к минимуму. Главным помощником для вас станет CRM, потому что с его помощью вы:
- наладите бесперебойную работу и коммуникации всех отделов компании в едином цифровом пространстве;
- организуете систему контроля и отчетности по выполненным поручениям;
- сможете оценивать эффективность работы отделов и персонально каждого сотрудника;
- будете хранить все данные компании (в том числе по работе с клиентами) в одном рабочем пространстве.
С вами был я, Максим Трофимов, и я всегда рад вам помочь!