Как мастерская деревянных игрушек навела порядок в продажах из Instagram
Продажи шли через Instagram-магазин, но заявки терялись в директе, а оплату и доставку оформляли вручную. Собрали всё в amoCRM: воронки, чат-бот, интеграции с Instagram, доставкой и оплатой.
amoCRM
Производство
С чего начиналось
Контекст проекта
В 2019 к нам пришёл Денис Каспир — владелец мастерской деревянных игрушек, продающей через Instagram. Заявки сыпались в директ и терялись, а собственник не видел, сколько сделок в работе и кто из менеджеров тянет. Нужно было сделать продажи прозрачными и управляемыми удалённо.
Было
Что мешало
- Заявки из Instagram обрабатывались вручную и терялись.
- Не было прозрачности отдела продаж.
- Оплата и доставка оформлялись руками.
Что сделали
Как собрали решение
- Построили воронки и автоматизацию в amoCRM.
- Подключили интеграцию Instagram через Pact.im.
- Добавили чат-бота в коммуникациях.
- Настроили доставку DPD из карточки и онлайн-оплату PayKeeper с уведомлением менеджеру.
Результат
Результат в цифрах
Заявки перестали теряться, а оплата и доставка начали оформляться в пару кликов из сделки.
100%заявок из Instagram — в CRM
×2скорость обработки заказа
1 окнооплата и доставка из сделки
Инструменты
Технологический стек
amoCRMPact.imDPDPayKeeperЧат-бот