СтудияТРОФИМОВ
TelegramWhatsAppMAX
+7 (958) 111-93-23
Обсудить проект →
ИНОфициальный партнёр — настраиваем сами

Интеграция CRM с IP-телефонией

Коротко

Звонки, записи, пропущенные и задачи менеджерам автоматически попадают в карточки клиентов. Сначала фиксируем, какие данные и в каком направлении должны ходить, затем запускаем обмен на тестовом сценарии и только после этого отдаём команде в работу.

Что синхронизируем

✓звонки
✓АТС
✓записи

Как работает обмен

CRM⇄Телефония

Настраиваем правила обмена, проверяем дубли, ошибки и права доступа. Важные действия логируются, чтобы руководитель видел источник данных.

Совместимость

Bitrix24amoCRMМегаплан

Собственная разработка

Что мы написали сами, потому что готового не существует

наш код

Своя интеграция АТС, когда готового виджета нет

Для виртуальной АТС Tele2 готового решения не существует — написали свой сервис: звонок создаёт сделку с правильным ответственным, запись разговора слушается прямо из карточки.

работает в бою · дедуп по паре «клиент + менеджер»
наш код

Самолечение доступа

Токен АТС живёт сутки. Научили коннектор восстанавливать доступ самостоятельно — интеграция не встаёт ночью и в выходные.

без ручного перезапуска

Наш опыт по этой интеграции

Как это выглядело в реальном проекте

кейс · amoCRM + Авито + телефония Tele2Как агентство недвижимости собрало заявки шести менеджеров в одну CRMШесть менеджеров, у каждого свой телефон и свои объявления на Авито, никакой CRM-истории. Один клиент обращался сразу к нескольким — и никто не понимал, чей он. Поставили три наших коробочных коннектора: Авито → amoCRM с автоопределением сотрудника, телефония → amoCRM с записями звонков и синхронизацию воронок «Продажи ↔ Брокер».кейс · Bitrix24Битрикс24 для производителя промышленных весов «Метрон»: продажи от лида до сделкиПродажа и монтаж весов по всей стране — обращения из разных источников, без единой воронки. Внедрили Битрикс24 с интеграцией сайта, IP-телефонией, контролем дублей и UTM, регламентом ведения сделки.разбор · 7 минАвито + amoCRM: как собрать заявки шести менеджеров в одну CRMШесть менеджеров, у каждого свой телефон и свои объявления на Авито. Один клиент писал сразу нескольким — и никто не понимал, чей он. Собрали интеграцию, которая определяет сотрудника сама.разбор · 8 минТелефония + amoCRM: звонок на личный номер менеджера создаёт правильную сделкуГотовой интеграции виртуальной АТС Tele2 с amoCRM не существует — мы написали свой сервис: звонок создаёт сделку с правильным ответственным, запись разговора слушается прямо из карточки. Коробка в Docker на сервере клиента.

Рассчитаем интеграцию под вашу CRM

Имя и телефон — вернёмся с маршрутом и рисками обмена.

Обсудить интеграцию
Оставьте контакты — вернёмся с маршрутом и оценкой.
≈ 1 мин
Заявка сохранена. Мы свяжемся с вами после проверки.
Не удалось отправить заявку. Проверьте поля или попробуйте позже.